中国旅游报记者 高慧kaiyun网站

2025年，湖南张家界入境旅游交出了一份亮眼的答卷，全年欢迎入境旅客数目133.03万东谈主次，同比增长32.79%。其中，韩国商场稳中有进，泰西旅客增幅达260%。频年来，张家界强化业态创新，聚焦赛事引流、深化精确营销，推动作事提质，入境游商场取得新冲破、获取新顺利、迈上新台阶。

优化作事 顺利突显

黄石寨顶，三五成群的泰西旅客对着三千奇峰发出阵阵惊奇；金鞭溪畔，身着土眷属传统衣饰的韩国旅客千里浸式体验土眷属村歌……频年来，张家界不停陶冶作事水平，让海表里旅客在恍悟奇秀表象的同期感受到浮浅、专科、暖心的作事，入境旅客欢迎量合手续攀升。

1月23日，张家界五号山谷民宿店长谷雨刚送走2位来自东欧国度的旅客，“本年来了好多当年没欢迎过的国度的旅客。”谷雨先容，民宿旧年欢迎旅客超1万东谈主次，逾越80%为泰西旅客。

湖南星之旅国外旅行社有限公司是张家界一家主要欢迎泰西旅客的旅行社，总司理贺慧霞前不久赶赴西班牙、葡萄牙开展旅游推介举止。“镇守”后方的副总司理丁石彪先容，旧年旅行社欢迎泰西旅客超1万东谈主次，比2024年翻了一倍，“这与免签范围扩大有平直筹议，张家界入境游场合大好，泰西旅客增长迅猛。”丁石彪先容，旅行社旧年欢迎的西班牙、意大利、俄罗斯旅客增长明显。

在张家界大峡谷景区，记者体验了多语种AI文旅智能体“盼望龙”。当记者用英语参议景区筹议问题时，这款搭载在智能结尾上的“智能助手”总能万语千言，还可竣事37种谈话的实时交互。“它就像一位永不疲钝的金牌外语导游，灵验缓解了咱们小语种导游枯竭的压力。”景区崇拜东谈主先容。

“太弗成念念议了，我从来没见过这么的建筑。”1月22日，看着倏得亮灯的七十二奇楼，巴西旅客塔妮亚不禁发出惊奇。她与犬子是第一次来中国，对湘西地区私有的东谈主文风情留住了潜入印象。张家界七十二奇楼景区品牌部崇拜东谈主童奕告诉记者，景区旧年欢迎入境旅客达35万东谈主次。

“亮眼的数据是始终政策定力与精确商场策略共同作用的后果。”张家界市文化旅游广电体育局党工委秘书、局长欧兵波先容，2025年，张家界在“产业赋能”上强化顶层绸缪，推动希尔顿花圃旅社、七星山高空飞拉达等神色落地；在“拓展入境”上以国外赛事举止引流，组织1726名境外旅行商和网罗达东谈主磨砺踩线；在“治理增效”上，创新“先游后付”“旅游速裁法庭”等举措，商场顺次合手续优化。

直面挑战 破解繁难

2025年9月印发的《张家界市缔造入境旅游标杆城市实施决策（2025—2030年）》建议，到2030年，基本建成入境旅游标杆城市。方针竣事之路并非坦途。采访中，岂论是政府部门曾做交易场谋划主体，王人清亮而求实。

欧兵波说：“面前，各地文旅竞争日趋尖锐化。咱们的新业态和高品性文旅神色引进仍需加力，旅游康养转型的加快提效还不够明显。怎样从‘不雅光独大’转向‘不雅光、安静、度假、康养、会展复合发展’，是咱们面对的中枢课题。”

“旅客尤其是泰西高端旅客的需求日益个性化、品性化。咱们现存居品在深度体验、高端康养、文化创意鬈曲方面，还有很大陶冶空间。”张家界天马国外旅行社董事长彭双全坦言。

2025年旅游旺季，天门山索谈出现一次因天气原因导致的临时停运，虽经实时处置，但仍对部分旅客体验变成影响。“这教导咱们，旅游方法的不闭幕安全动手和东谈主性化济急作事是缔造国外旅游办法地的生命线。”欧兵波示意，部分景区安全方法移动、旅行社作事降标等问题仍偶有发生，现在，已换取景区协会以行业自律的格局确立特种开采“如期体检+济急赔付”机制，并拟将其实行至全市各个涉旅行业，推动管制和作事质料陶冶。

当作国外驰名旅游城市，张家界时辰处于公论的聚光灯下。“旅游行业点多面广，一个作事污点或不测事件，在互联网上就可能被连忙放大。”张家界市委网信办副主任李怀国示意，进一步确立健全快速高效、协同联动的处置机制，已成为城市治理体系和治明智力当代化的紧要老成。

锚定方针 推动发展

面对机遇与挑战，张家界锚定“一区三城”缔造方针，即缔造“大张家界国外旅游区、文旅会通发展示范城市、入境旅游标杆城市、国外康养度假城市”，聚力答好“文化和旅游”“文化和科技”会通命题。

在张家界望云住户宿的杜仲文化空间，无为有异邦旅客近距离不雅赏谈地药材标本，了解杜仲历史端倪与特质居品常识。民宿掌握东谈主陈含钰先容，面前，异邦旅客已不再答允于“打卡式”不雅光，而是更深嗜千里浸式深度体验。民宿团结杜仲、中医药等特质资源，打造了新式文化空间，让异邦旅客成绩别样的旅游体验。这只是张家界丰富文旅居品供给，勉力竣事“入境旅游标杆城市”的缩影。

欧兵波先容，下一步，张家界将实施产业强基、品性升级、创新引颈、治理增效四大工程。加大康养、低空旅游等新业态招商引资，并推动非遗会客厅、市藏书楼新馆等文化地标缔造，丰富景区体验方法，推动作事东谈主性化、管制轨范化和智能化，打造“国外张”城市IP，加密国异邦内航路，加强区域相助，推动“入境旅游第二站”缔造。

“缔造‘入境旅游标杆城市’不单是是旅客数目的增长，更是一个系统性、创新性的陶冶工程。它条款咱们的居品体系、作事轨范、基础方法、东谈主才储备、城市治理乃至市民素养，王人要与国外一活水平全面接轨。”张家界市副市长汪涛先容，张家界正通过推参加境游支付无阻隔、谈话无阻隔、交通无阻隔、通关无阻隔、餐饮无阻隔、如厕无阻隔等责任，郑重惩办国外旅客在张家界旅游遭受的不习尚、未浮浅、不流畅等问题。

从凭借绝世表象眩惑寰宇看法，到通过系统创新赢得寰球旅客的深度招供kaiyun网站，张家界入境旅游发展正步入一个全新的阶段。面前，张家界正通过神色追踪、生态培育、品牌陆续等长效机制，让创新的“浪花”汇成发展的“长河”。